Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio gratuito PDF-to-Word

P: ¿Es seguro enviar archivo con información confidencial?
Su privacidad nos importa. Todos los archivos enviados y convertidos solo permanecen en nuestros servidores durante un corto espacio de tiempo, y acceder a los servidores está totalmente restringido. Sin embargo, los archivos que son subidos y enviados por correo no están encriptados y por tanto escapan del control de Nitro. Para asegurarse de que su información sigue siendo confidencial, puede probar Nitro Pro gratuitamente durante 14 días y convertir archivos directamente desde su escritorio.

P: No he recibido mi archivo convertido. ¿Qué ha pasado?
Dependiendo de la carga, puede tardar unos 20 minutos en convertirse y enviar un archivo PDF medio, pero puede tardar más tiempo en archivos con muchas páginas o formato complejo. Si no ha recibido su archivo, es posible que su proveedor de correo electrónico haya interceptado el correo, por eso es mejor añadir no-reply@mail.pdftoword.com a su lista de contactos de confianza y empezar la conversión de nuevo.

P: ¿Hay algún límite en el tamaño de archivos que puedo convertir?
Sí, nosotros solo convertimos archivos de tamaño menor a 10MB. Si necesita convertir un archivo mayor ahora, consiga una copia gratuita durante 14 días de Nitro Pro y convierta tantos archivos grandes como desee.