Política de privacidad

En Nitro PDF Software nos comprometemos a garantizar la privacidad de su información personal. Comprendemos que la privacidad de su datos personales es importante. Nuestra política de privacidad le indica cómo recopilamos, utilizamos, distribuimos y protegemos la información personal.

Nitro PDF Pty. Ltd. ha recibido el galardón Privacy Seal de TRUSTe que indica que TRUSTe ha revisado esta declaración de privacidad y nuestras prácticas para verificar que cumplen con los requisitos del programa de TRUSTe que incluye transparencia, responsabilidad y capacidad de elección en relación con la recopilación y el uso de la información personal. El programa TRUSTe no cubre la información que pueda recopilarse por medio del software descargable. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, consiste en promover la confianza en los servicios web entre los consumidores y las organizaciones de todo el mundo gracias a su marca de confianza líder en privacidad y sus soluciones innovadoras en materia de confianza. Si tiene alguna pregunta o queja en relación con nuestra política o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicarse con TRUSTe aquí. Esta política de privacidad se aplica a todas las páginas que la enlacen.

Nitro PDF Pty. Ltd. respeta el acuerdo Safe Harbor entre los EE. UU. y la Unión Europea y el acuerdo Safe Harbor entre Suiza y los EE. UU. establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos procedentes de países miembros de la Unión Europea y Suiza. NitroPDF ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad Safe Harbor relativos a la notificación, elección, transferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para saber más sobre el programa Safe Harbor y ver el certificado de NitroPDF, por favor visite www.export.gov/safeharbor/

Información que recopilamos

Los tipos de información que recopilamos y tratamos normalmente comprenden:

Datos de contacto e identidad como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito y dirección postal
Preferencias de productos y servicios

Normalmente recopilamos sus datos personales a través de usted, aunque en ocasiones puede que obtengamos información a través de otros. Podemos recopilar información adicional sobre su empresa para ofrecerle un mejor servicio en grandes pedidos.

Solo recogemos los datos que sean necesarios para gestionar su relación con nosotros. No recogemos ningún dato sobre preferencias políticas, creencias religiosas, origen étnico, antecedentes penales u orientación sexual.

Objetivo de la recogida y el uso de datos personales

El objetivo con el que recogemos estos datos es poder ofrecerle los productos y servicios que haya solicitado. No usaremos sus datos personales con ningún fin que no esté relacionado con los productos o servicios que haya solicitado ni con ningún fin que usted no consideraría razonable. Normalmente usamos sus datos con los siguientes objetivos:

Registro

Nosotros le solicitamos cierta información de identificación personal en el formulario de registro y para permitirle crear un nombre de usuario y una contraseña cuando procede. Usamos esta información para contactar con usted en relación con servicios de nuestro sitio en los que usted haya manifestado su interés.

Pedidos

Si usted nos compra un producto o servicio, nosotros le solicitaremos cierta información de identificación personal en el formulario de registro. Nos deberá facilitar información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) e información financiera (como el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad). Usamos esta información para realizar el cobro y procesar sus pedidos. Si tenemos problemas al procesar un pedido, usaremos esta información para contactar con usted.

Tablones de anuncios, chats, blogs y foros

Nuestro sitio web ofrece blogs y foros de la comunidad. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas zonas puede ser leída, recogida y utilizada por los usuarios que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro foro o blog de la comunidad, contacte con nosotros. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar sus datos personales, en cuyo caso se lo haremos saber y le diremos el motivo.

Testimonios, comentarios y críticas

Publicamos testimonios, comentarios y críticas en nuestro sitio web que pueden contener información de identificación personal. Obtenemos el consentimiento previo de nuestros clientes a través de correo electrónico antes de publicar tanto su nombre como su experiencia. Si desea que eliminemos alguno de sus comentarios, no dude en contactar con nosotros.

Comunicaciones desde el sitio

Ofertas especiales y actualizaciones

En ocasiones, le enviaremos información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones. Puede darse de alta en estos servicios desde diversas páginas de nuestros sitios. Por respeto a su privacidad, le ofrecemos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Para más información, vea la sección «Elección y anulación».

Boletín de noticias

Si desea suscribirse a uno de nuestros boletines, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviárselo. Por respeto a su privacidad, le ofrecemos la opción de darse de baja. Para más información, vea la sección «Elección y anulación»

Anuncios relacionados con los productos y servicios

Le enviaremos anuncios estrictamente relacionados con los productos y servicios en las ocasiones excepcionales en que sea necesario. Por ejemplo, podríamos enviarle un mensaje de correo electrónico para ayudarle con el uso de un producto o avisarle sobre su mantenimiento o el de un servicio.

Normalmente no puede negarse a recibir estas comunicaciones al no ser de naturaleza comercial. Si no quiere recibirlas, puede contactar con nosotros.

Atención al cliente

Basándonos en la información de identificación personal que nos proporcione, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para comprobar la información proporcionada. También nos comunicaremos con usted en respuesta a sus preguntas, para proporcionarle los servicios que solicite, y para administrar su cuenta. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono, si así lo desea.

Elección y anulación

Cuando le pidamos información personal de identificación, le ofreceremos la opción de «anular» la posibilidad de que esa información se use para ciertos propósitos. Por ejemplo, si compra uno de nuestros productos o servicios pero no desea que le enviemos ninguna promoción comercial adicional, puede indicar esta preferencia en su formulario de pedido.

Si ya no desea seguir recibiendo nuestros boletines de noticias y comunicaciones comerciales, puede escoger no recibirlas siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada boletín o comunicación o enviándonos un correo electrónico a unsubscribe@nitropdf.com.

Publicación o intercambio

Compartiremos o venderemos sus datos personales con terceros solo en las formas descritas en esta declaración de privacidad. No vendemos su información personal a terceras partes excepto por lo descrito en esta política de privacidad (ver «Transiciones empresariales»).

Podemos ofrecer sus datos personales a las empresas que nos prestan servicios para ayudarnos con nuestras actividades de negocio tales como el envío de su pedido o la atención al cliente. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo en la medida en que sea necesario para ofrecernos estos servicios. No revelaremos datos sobre usted a no ser que dicha revelación de datos:

sea exigida por la ley; o
esté autorizada por la ley (por ejemplo, para proteger nuestros intereses o en el caso de que tengamos la obligación pública de revelar dichos datos); o
haya sido autorizada por usted.

Transiciones empresariales

En el caso de que Nitro PDF atraviese una transición empresarial, tal como una fusión, adquisición por otra empresa, o venta de todo o parte de su capital, es probable que su información de identificación personal se encuentre entre los activos transferidos. Se le avisará mediante un correo electrónico o una nota visible en nuestro sitio web durante 30 días de cualquier cambio en la titularidad o el control de su información personal.

Acceso

Puede solicitarnos en cualquier momento acceder a los datos personales que disponemos sobre usted. Responderemos a su petición de acceso en un plazo de 30 días. Si cambian sus datos de identificación personal, o si ya no desea nuestros servicios, debe corregirlos, actualizarlos, eliminarlos o desactivarlos haciendo los cambios necesarios en su cuenta o contactando por correo electrónico o por correo postal en la información de contacto mostrada más adelante. Por lo general, no habrá obstáculo para que le facilitemos dicho acceso. Sin embargo, en los casos en los que:

el acceso afecte a la privacidad de otras personas;
la solicitud de acceso sea frívola o vejatoria;
hayan o se prevean procedimientos judiciales
dicho acceso pueda ser denegado de conformidad con la ley o por la fuerza judicial o policial; o
la información tenga carácter evaluativo.

Tomaremos las precauciones razonables para proteger sus datos personales de pérdidas, usos indebidos y manipulaciones. Dicha protección incluye medidas de seguridad tanto físicas como tecnológicas. Procedemos conforme a los estándares aceptados en la industria para proteger los datos personales que recibimos, tanto durante el envío como después de recibirlos. Sin embargo, no hay ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizarle una seguridad total. Cuando introduce información confidencial (como el número de la tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, encriptamos la transmisión de esa información mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL).

Retención de datos y seguridad de la información personal

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para ofrecerle algún servicio. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para proporcionarle algún servicio contacte con nosotros. Conservaremos y usaremos su información mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sitio web

Solo recopilamos datos personales en nuestro sitio web si usted nos envía datos por correo electrónico o mediante formularios de nuestro sitio web. La información recopilada se limita a su dirección de correo electrónico y al contenido de cualquier mensaje que nos envíe. Los datos personales recopilados mediante nuestro sitio web solo se utilizarán con el fin para el que nos los haya facilitado y no se incorporarán a ninguna lista de correo ni se utilizarán para ningún otro fin sin su consentimiento. Nuestro sitio web utiliza varios tipos de cookies y otras tecnologías de seguimiento:

Cookies por cada sesión: Usadas para evaluar y mejorar el rendimiento del sitio web para nuestros usuarios. Estas cookies son anónimas y no identifican en modo alguno a los usuarios.
Cookies persistentes: Usadas para facilitar el uso de las áreas del sitio que requieran el inicio de una sesión. Por ejemplo, la gestión de consultas a la Asistencia experta.
Cookies de terceros: El uso de cookies por terceras partes como la compañía que nos ofrece nuestra utilidad de seguimiento y los proveedores de servicios, no está sujeto a nuestra declaración de privacidad. No tenemos acceso o control sobre esta cookies.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics. Utilizamos esta información, que no identifica a los usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, saber el recorrido de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre el conjunto de usuarios en general. No relacionamos esta información recopilada automáticamente con información de identificación personal.

Gifs transparentes (Balizas web o «web bugs»)

Nosotros y nuestros socios externos de publicidad emplean una tecnología de software llamada gif transparente (también conocida como balizas web o «web bugs»), que al informarnos de qué contenido es efectivo nos ayuda a administrar mejor el contenido de nuestro sitio. Los gifs transparentes son imágenes diminutas con un identificador único, similar en funcionamiento a las cookies, que se utilizan para realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios conectados a la web. Al contrario que las cookies, que se almacenan en el disco duro de un usuario, los gifs transparentes se incorporan de forma invisible en las páginas Web y son del tamaño del punto al final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a información de identificación personal de nuestros clientes.

Trabajamos con una red publicitaria de terceros tanto para mostrar publicidad en nuestro sitio web como para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio de la red de publicidad usa cookies y balizas web para recopilar información que no es de identificación personal sobre sus actividades en este y otros sitios web para ofrecerle publicidad relacionada con sus intereses. Si no desea que se use esta información con el fin de ofrecerle anuncios orientados, usted puede solicitarlo haciendo clic aquí: http://preferences.truste.com/. Tenga en cuenta que esto no evitará que se le muestre publicidad. Seguirá recibiendo publicidad general.

Enlaces a otros sitios

Cambios en nuestra Política de privacidad

Es posible que ocasionalmente actualicemos nuestra declaración de privacidad para informar de cambios sobre nuestras prácticas de información. Si hacemos algún cambio significativo, le avisaremos por correo electrónico (enviándolo a la dirección que haya especificado en su cuenta) o por medio de un aviso previo en este sitio. Le recomendamos que revise cada cierto tiempo esta página para tener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

La presente Política de privacidad fue modificada por última vez el 18 de marzo de 2011.

Contacto

Si necesita información más detallada sobre nuestras prácticas de gestión de datos o si tiene alguna duda sobre cómo gestionamos sus datos personales, comuníquenoslo enviándonos un correo electrónico o contactando con nosotros por correo postal a través de la información de contacto que figura a continuación:

Nitro
717 Market Street, Suite 600
San Francisco, CA 94103

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